Preguntas frecuentes

Ecopacks

¿Por qué es mejor que otras alternativas de packaging?


1. Plástico de polietileno (PE-LD, por sus siglas en inglés). 2. Capacidad de adaptarse a la forma del contenido. A mayor rigidez mayor volumen/peso y eso puede hacer más caro el envío. 3. A romperse con elementos puntiagudos.




¿Qué significa que sean compostables?


Que una vez compostado se degradará hasta convertirse en abono para la tierra, dentro de 3 a 6 meses.




¿Quién certifica su compostabilidad?


Los Ecopacks están certificados por TÜV AUSTRIA bajo la norma EN 13432, estándar internacionalmente reconocido para embalaje compostable.




¿De qué están hechas?


Almidón de maíz y aglutinante sintético compostable.




¿Se trasluce su contenido?


¡No!





Envíos

¿Cuánto me va a salir el despacho?


Valor base estimado. Varía en función de la zona de despacho, volumen y peso de tu pedido.




¿Con qué compañía hacen los envíos?


Chilexpress.




¿Cuándo llegará mi pedido?


Entre 2 a 4 días hábiles.




¿Qué pasa si Chilexpress no despacha donde yo vivo?


Enviaremos tu pedido a la sucursal de Chilexpress más cercana. Puedes revisar las 350+ sucursales aquí.




¿Qué pasa si mi pedido no llega?


Nunca nos ha pasado, pero si es el caso, contáctate con nosotros y lo solucionaremos.




¿Puede otra persona recibir el pedido por mi?


Sí, lo puede recibir cualquier persona que se encuentre en el domicilio y que sea mayor de edad. Tendrá que firmar la recepción del pedido.




¿Qué pasa si no hay nadie cuando vengan a dejar mi pedido?


Nuestro servicio de entrega tratará de nuevo el día hábil siguiente. Si nadie los recibe de nuevo, serán devueltos a nosotros. Ten en cuenta que otra persona puede recibir tu pedido por ti.





Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?


Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Magna, Presto, CMR y Diners. Tarjetas de débito: RedCompra (a través de Webpay). Transferencia Bancaria, Servipag.




¿Puedo pedir factura?


Sí, sólo debes dejarnos tus datos al momento de finalizar tu pedido. Enviamos las facturas emitidas todos los viernes.




¿Hacen descuentos por volumen?


¡Sí! Hasta 33% de descuento. Se aplica automáticamente cuando elijas tamaño y cantidad en la tienda.




¿Hacen descuentos para organizaciones sin fines de lucro?


¡Sí! Si representas a alguna organización sin fin de lucro contáctanos, nos encantaría ayudarlos.